よくある質問(FAQ)

大型裁断機についての質問

Q.

裁断機に定番のPLUS PK-513Lを採用していないのは何故ですか?

A.

PK-513Lの最大裁断厚は15ミリしかありませんので、一般的な書籍の裁断時においても事前に書籍の分割をしなければならないケースが頻発し実用に耐えません。
当店では多数の書籍を裁断する際の作業性を重視し、最大裁断厚37ミリの機材を採用しております。こちらですと、大多数の書籍はそのまま裁断できるため、作業効率で格段に有利となります。

 

Q.

裁断機は女性でも扱えますか?

A.

切れ味が良いため、女性の方でも問題なくご利用いただけます。実際、当店のお客様の半数近くが女性です。なお、裁断機本体は重い(約17キロ)ですので、運搬・設置等の際は特にご注意ください。

  

Q.

ケガをしないか心配です。

A.

ご心配される通り、裁断機は使い方を誤ると大変危険です。刃には絶対に触れないようにお願いいたします。なお、本体に注意書きを添付しておりますので、ご利用前に良く読んでください。

 

Q.

裁断機の切れ味が心配です。ちゃんと切れますか?

A.

当店では、発送前に全品切れ味確認を実施しております。また、必要に応じ、ブレード研磨・ブレード交換を実施しておりますのでご安心ください。

なお、裁断およびスキャン作業に影響の無い軽微な刃こぼれについては許容しておりますので、裁断面に筋状のキズが残る場合がございます。きれいな断裁面をご希望の場合は、「新品ブレードオプション」の利用をご検討ください。

 

ドキュメントスキャナについての質問

Q.

ドキュメントスキャナに「PFU Scan Snap S1500」を採用しているのは何故ですか?

A.

裁断した書籍のスキャン作業で発生するトラブルとして典型的なのは、

重送(2枚以上の紙を同時に吸い込んでしまう)の発生

・重送の見逃し(スキャンされないページが発生します)

・読取モードの誤り(カラーとモノクロの切り替えなど)

などがあります。

 ScanSnap S1500 は基本性能の高さもさることながら、ドライバソフトウェアがとても良くできており、重送発生時の確認と再スキャン、スキャン時の読取モード確認、スキャン後の結果確認などがとてもスムーズに行えます。当店ではこのスムーズな作業性を評価し、本機種を採用しております。

ScanSnap S1500 製品情報

 

Q.

パッドユニットなどの消耗品は新品ですか?

A.

付属するドキュメントスキャナの消耗品(パッドユニット・ピックローラユニット)は新品とは限りません。当店では、お客様のご利用に差し支えないよう独自の基準で消耗品の評価、交換を実施しております。また、必要に応じ予備の消耗品を添付しておりますのでご安心ください。

  

Q.

動作環境を教えてください。

A.

必要な動作環境を満たしていないパソコンの場合、「スキャンできない」、「スキャンスピードが遅い」などのトラブルとなります。必ず事前に以下のリンクを参考に動作環境を確認してください。

Windows 動作環境

Mac 動作環境

 

Q.

Macでも動きますか?

A.

WindowsでもMacでも動作いたします。また、両OS用のソフトウェアが添付されていますのでご安心ください。

Windows®/Mac OS 両OSに対応

  

Q.

OCRで文字情報を埋め込んだPDFファイルを作れますか?

A.

一緒に貸与いたしますSetup DVD-ROMに収録されているソフトウェアで基本的なスキャン作業・PDF編集・検索可能なPDFファイルへの変換などが行えます。

 

・MacではScanSnap Managerでのスキャン時に「検索可能なPDFにします」のオプションを選択する事で変換できます。

・Windowsでは上記スキャン時の変換に加え、ScanSnap Organizerを使いスキャン後に変換を行うこともできます。

 

※「Adobe Acrobat 9 Standard」はライセンスの関係上貸与していません。 

 

お手続きについての質問

Q.

すぐ借りたいのですが、最短でいつ借りられますか?

A.

最短配達日の目安については、当店トップページの上部に表示しております「最短配達日の目安」の日付をご参照ください。なお、こちらの日付はあくまでも目安です。お申し込み後に当店からお送りするメールにて正確なスケジュールをご確認いただき、了解いただける場合はお手続きをお願いいたします。 

 

Q.

レンタル品返却時の送料は含まれていますか?

A.

返却時の送料も合わせてご請求いたします。レンタル品に着払い伝票を同梱いたしますので、ご返却時はそちらをご使用ください。                 

 

Q.

レンタル品の返却時の送料はいくらかかりますか?

A.

レンタル料金表に往復の送料を明記しておりますので参照ください。

 

Q.

使用中にレンタル品が壊れたようです。どうしたら良いですか?

A.

お手数ですが、すみやかに当店にご相談ください。代替品送付やキャンセルなど、状況・経緯に応じ対応させて戴きます。なお、お客様の不注意が原因の際は修理代実費をご請求する場合がございますのでご了承ください。

 

Q.

領収書の発行は可能ですか?

A.

可能です。お申し込み時の連絡事項欄にその旨ご記入ください。

 

Q.

請求書での後払いは可能ですか?

A.

原則として前払いでお願いいたします。なお、法人様等で経理の都合上前払いが出来ない場合は別途ご相談ください。

 

Q.

法人として借りたいが、証明資料は何を送れば良いですか?

A.

レンタル品の送付先住所と法人様の関係がわかる資料の写しをお送りください。
(例)会社案内、カタログ、ホームページURL等

 

Q.

PayPalでの支払いがうまくいかない

A.

当店ホームページメニュの「レンタルの流れ」→「PayPalでのお支払い方法」を参考にお支払いお願いします。また、うまくお支払いできない場合はブラウザのキャッシュ・cookieを削除、ブラウザを再起動して再度お試しください。

 

上記で解決しない場合はお手数ですが、お客様自身にてPayPalサポートセンターにご連絡いただくか、銀行振込みにてお支払ください。

【PayPalカスタマーサービス】

 0120-271-888

 03-6739-7360

 

Q.

申し込みフォームから申し込みましたが、スキャレンからメールが届きません

A.

迷惑メールに分類されているケースが非常に多いのでご確認ください。yahoo!メールやi.softbank.jpメールなどで特に不達となることが多くなっています。他のメールアドレスをお持ちの場合はそちらで再度お申込みください。

 

Q.

店舗まで直接取りに伺いたいのですが・・・

A.

大変申し訳ございませんが当店の都合上、店舗での直接のお引き渡しは承っておりません。何卒ご了解ください。

 

Q.

申し込みフォームのページを表示した際、ブラウザの鍵マークが表示されず、SSLの暗号化がされていないように見えます。本当に安全ですか?

A.

お申込みフォームにつきましては、外部のASPサービスを当店サイトに埋め込んで利用しております。その関係でブラウザにSSL通信を示す鍵マークが表示されませんが、入力データはSSL暗号化通信が行われており安全です。